Allgemeine Geschäftsbedingungen.

1. Anbieter und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung der FixLib Plattform, betrieben durch [COMPANY_NAME], [COMPANY_ADDRESS], E-Mail: [EMAIL], Telefon: [PHONE].

FixLib bietet einen digitalen Marktplatz für Reparaturanfragen sowie SaaS-Funktionen für Reparaturwerkstätten, insbesondere für Kundenverwaltung, Geräteverwaltung, Reparaturaufträge, Terminplanung, Rechnungen, Kommunikation und Auswertungen.

2. Nutzergruppen

Die Plattform richtet sich insbesondere an:

• Endkunden, die Reparaturleistungen suchen, buchen oder verfolgen.
• Reparaturwerkstätten und Unternehmen, die FixLib zur Verwaltung ihrer betrieblichen Abläufe nutzen.
• Techniker und Mitarbeiter, die im Auftrag einer Werkstatt auf die Plattform zugreifen.

3. Vertragsschluss über Reparaturleistungen

Über FixLib können Kunden eine Reparaturanfrage oder Buchung an eine Werkstatt übermitteln. Die Darstellung von Werkstätten, Preisen, Verfügbarkeiten oder geschätzten Reparaturzeiten stellt, sofern nicht ausdrücklich anders gekennzeichnet, kein verbindliches Angebot von FixLib dar.

Ein Vertrag über die konkrete Reparaturleistung kommt grundsätzlich zwischen dem Kunden und der jeweiligen Werkstatt zustande, sobald die Werkstatt die Anfrage bestätigt oder mit der Leistungserbringung beginnt. Soweit FixLib selbst Vertragspartner ist, wird dies im Buchungs- oder Bestellprozess ausdrücklich kenntlich gemacht.

4. SaaS-Verträge mit Werkstätten

Werkstätten können über FixLib Softwarefunktionen abonnieren oder nutzen. Umfang, Preise, Laufzeiten, Kündigungsfristen und Leistungsgrenzen ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot, der Preisseite, dem Vertrag oder den zusätzlichen SaaS-Bedingungen: [SUBSCRIPTION_TERMS_URL].

Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln. Werkstätten sind dafür verantwortlich, Rollen und Berechtigungen ihrer Mitarbeiter sachgerecht zu verwalten und unberechtigten Zugriff unverzüglich zu melden.

5. Pflichten der Kunden

• Kunden müssen vollständige und zutreffende Kontakt-, Geräte- und Fehlerbeschreibungen bereitstellen.
• Vor Übergabe eines Geräts sollen Kunden Daten sichern und, soweit möglich, persönliche Inhalte schützen.
• Zugangscodes, Passwörter oder Sperrinformationen dürfen nur bereitgestellt werden, wenn dies für Diagnose oder Reparatur erforderlich ist.
• Kunden sind verpflichtet, vereinbarte Termine einzuhalten oder rechtzeitig abzusagen.

6. Pflichten der Werkstätten

• Werkstätten müssen ihre Profil-, Preis-, Verfügbarkeits- und Kontaktdaten aktuell halten.
• Reparaturstatus, Diagnosen, Rechnungen und Kundendaten sind sorgfältig und rechtmäßig zu verarbeiten.
• Werkstätten sind für die fachgerechte Durchführung ihrer Reparaturleistungen verantwortlich.
• Gesetzliche Informations-, Gewährleistungs-, Steuer- und Verbraucherschutzpflichten sind einzuhalten.

7. Preise, Zahlungen und Rechnungen

Angezeigte Preise können Schätzwerte sein und hängen vom tatsächlichen Schadensbild, Ersatzteilen und Diagnoseergebnis ab. Verbindliche Preise werden durch die jeweilige Werkstatt oder durch ein ausdrücklich verbindliches FixLib-Angebot bestätigt.

Zahlungen sind, sofern nicht anders vereinbart, mit Rechnungstellung oder bei Abholung fällig. Unterstützte Zahlungsmethoden, Zahlungsfristen und Mahnkosten ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot oder der Rechnung.

8. Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Details, Fristen und Musterformular werden im Buchungs- oder Bestellprozess bereitgestellt: [CANCELLATION_FORM_URL].

Das Widerrufsrecht kann nach den gesetzlichen Vorgaben erlöschen, wenn der Kunde ausdrücklich verlangt, dass mit der Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird, und die Leistung vollständig erbracht wurde. Bei Reparaturen, individuell beschafften Ersatzteilen oder entsiegelten Komponenten können besondere gesetzliche Ausnahmen gelten.

9. Gewährleistung und Garantie

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Zusätzliche Garantien bestehen nur, wenn sie ausdrücklich vereinbart oder durch die jeweilige Werkstatt ausgewiesen werden. Angaben zu Garantieumfang, Dauer und Ausschlüssen sind in der jeweiligen Reparaturdokumentation oder Rechnung festzuhalten.

10. Haftung

FixLib haftet unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung, soweit zulässig, auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

Für Reparaturleistungen, Diagnosen, Ersatzteile, Preise und Zusagen angeschlossener Werkstätten haftet grundsätzlich die jeweilige Werkstatt, soweit FixLib nicht selbst Vertragspartner der Reparaturleistung ist.

11. Verfügbarkeit und Änderungen der Plattform

FixLib bemüht sich um eine zuverlässige Plattformverfügbarkeit. Wartung, Sicherheitsupdates, technische Störungen oder Weiterentwicklungen können die Nutzung vorübergehend einschränken. Funktionen können angepasst werden, soweit dies für Sicherheit, Rechtmäßigkeit, Produktverbesserung oder wirtschaftlichen Betrieb erforderlich ist.

12. Sperrung und Kündigung

FixLib kann Nutzerkonten vorübergehend sperren oder kündigen, wenn ein begründeter Verdacht auf Missbrauch, Rechtsverletzung, Sicherheitsgefährdung, Zahlungsrückstand oder wesentliche Vertragsverletzung besteht. Gesetzliche Kündigungsrechte bleiben unberührt.

13. Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, sofern keine gesetzliche Pflicht besteht.

14. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit dem keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften entgegenstehen. Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, [JURISDICTION_CITY]. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.